الموسيقى الخلفية، والتي يشار إليها اختصارًا باسم BGM، هي اختصار لـ Back Ground Music. وظيفتها الرئيسية هي إخفاء الضوضاء وخلق جو هادئ ومتناغم. إذا لم يكن المستمع منتبهًا، فلن يتمكن من التمييز بين موقع مصدر الصوت، ويكون مستوى الصوت منخفضًا. إنه نوع من الموسيقى يمكنه خلق جو هادئ وممتع.
لذلك، فإن الموسيقى الخلفية لها تأثيران: الأول هو إخفاء الضوضاء البيئية نفسياً، والثاني هو خلق جو مناسب للبيئة الداخلية. يتم استخدامها على نطاق واسع في الفنادق والمطاعم ومراكز التسوق والمستشفيات والمباني المكتبية وغيرها من المناطق. يجب أن تكون الموسيقى غنائية أو خفيفة الظل، والموسيقى الاستفزازية القوية ليست مناسبة.
الموسيقى الخلفية ليست موسيقى استريو بل موسيقى أحادية، وذلك لأن الاستريو يتطلب القدرة على التمييز بين اتجاه مصدر الصوت والشعور بالعمق، ومن ناحية أخرى فإن الموسيقى الخلفية لا يقصد بها أن يتم إدراكها كمصدر للصوت دون الانتباه، وبالتالي تتطلب إخفاء مصدر الصوت، وبصوت منخفض لا يؤثر على المحادثة بين شخصين.
في السنوات الأخيرة، تم استخدام أنظمة الموسيقى الخلفية على نطاق واسع في الأماكن العامة المختلفة. يمكن أن يكون للموسيقى الخلفية تأثير على نفسية المستهلك، وبالتالي التأثير على اهتمامات المستهلك وعاداته. تجلب الموسيقى للعملاء مزاجًا سعيدًا وتخلق بيئة مريحة وأنيقة، مما سيجلب المزيد من الفوائد الاقتصادية للشركات. تقوم المزيد والمزيد من الشركات ببناء وتحويل أنظمة الموسيقى الخلفية كبنية أساسية، من أجل تقديم خدمة أفضل للعملاء.
تشير الأبحاث حول الموسيقى الخلفية إلى أن مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت ومتاجر التجزئة وما إلى ذلك المجهزة بالموسيقى الخلفية ستزيد من زيارات العملاء؛ عندما تكون شدة نظام الصوت عالية جدًا، سينخفض الوقت الذي يقضيه العملاء في المتجر. مقارنة بالموسيقى السريعة، ستزيد الموسيقى الهادئة من مبيعات المتجر. يمكن ملاحظة أن الموسيقى الخلفية تلعب أيضًا دورًا مهمًا في مبيعات السلع.
بالنسبة للعديد من الناس، وخاصة النساء، فإن التسوق ليس مجرد شراء الأشياء، بل هو أيضًا وسيلة جيدة للاسترخاء والراحة. لا تعمل المجموعة المبهرة من المنتجات على تعزيز بصر المرء فحسب، بل تسمح له أيضًا بالبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار الشعبية. علاوة على ذلك، تحتوي العديد من مراكز التسوق الكبيرة على مرافق كاملة، بما في ذلك الطعام والشراب والترفيه، مما يجذب العديد من الأشخاص للتوقف ونسيان المغادرة. لذلك، بالنسبة لمركز التسوق الذي لا تقتصر وظائفه على بيع السلع، فإن بيئة التسوق التي يوفرها للمستهلكين مهمة بشكل خاص. بالإضافة إلى مقارنة الأسعار، فإن إنشاء الخدمات والبيئات الناعمة هو أيضًا سلاح سحري لجذب الشعبية. من بينها، جذبت بعض الموسيقى الخلفية التي يتم تشغيلها داخل المركز التجاري انتباه المستهلكين الانتقائيين. بعض الموسيقى تجعل الناس يشعرون بالاسترخاء والراحة، في حين أن البعض الآخر صاخب للغاية ومزعج للغاية.
الموسيقى الخلفية التي يتم تشغيلها في العديد من مراكز التسوق الكبيرة والفاخرة هي موسيقى هادئة ولطيفة، مما يجعل الناس يبطئون ويهدأون بمجرد دخولهم، مما يسمح لهم بالاستمتاع الكامل بمتعة التسوق. يقترح بعض المستهلكين أيضًا أنه عند تشغيل الموسيقى الخلفية في مراكز التسوق، يجب عليهم اختيار موسيقى مختلفة وفقًا لفترات زمنية مختلفة. في الصباح عندما يكون هناك عدد أقل من الناس، يُنصح بتشغيل بعض الموسيقى السريعة، والتي يمكن أن تجعل المتسوقين أكثر بهجة في مثل هذه المراكز الموسيقية وقد تساعد أيضًا في تحفيز الاستهلاك. في الظهيرة، بدأ الناس في الحصول على المزيد والمزيد، وهو ما كان صاخبًا بالفعل. إن تشغيل الموسيقى مرة أخرى لن يؤدي إلا إلى جعل الناس يشعرون بالقلق وحتى عدم الرغبة في التسوق. في هذه المرحلة، يُنصح باختيار بعض الموسيقى الخفيفة قدر الإمكان، أو حتى إيقاف تشغيل الموسيقى. في المساء، يمكن أن يمنح تشغيل بعض الأغاني والحفلات الموسيقية الدافئة والحلوة المتسوقين مزاجًا أفضل عند التسوق. بالنسبة لبعض محلات السوبر ماركت الكبيرة والمتاجر المتخصصة، يمكن أن يكون تقديم المعلومات الترويجية من خلال البث قناة للمستهلكين للحصول على المعلومات. ومع ذلك، عند إدراج المعلومات الترويجية والخصومات، من الضروري إتقان الإيقاع، بفاصل زمني لا يقل عن 20-30 دقيقة.
يعتقد العديد من المطلعين على الصناعة أنه على الرغم من عدم وجود بيانات ذات صلة تشير إلى وجود علاقة واضحة بين الموسيقى الخلفية وربحية مراكز التسوق، إلا أنه من الناحية النظرية، يمكن للموسيقى الجيدة أن تجعل الناس يشعرون بالسعادة، مما قد يؤدي إلى بقاء بعض المستهلكين في المكان لفترة أطول وقد يؤدي أيضًا إلى زيادة إيرادات المركز التجاري. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للموسيقى الخلفية أيضًا أن تخلق بيئة تسوق مريحة، مما يجعل المستهلكين يشعرون بالألفة مع بيئة التسوق في هذا المركز التجاري، وقد يزيد عدد المشتريات المستقبلية هنا أيضًا نتيجة لذلك.